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PEDIDOS

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá e-mails de atualização: pedido recebido, pagamento aprovado e envio com código de rastreio. Caso não localize os e-mails, verifique sua caixa de spam.

Posso alterar meu pedido?

Após finalizada a compra, não é possível alterar o pedido. Se necessário, entre em contato com nosso atendimento para solicitar o cancelamento e refazer a compra, sujeito à disponibilidade dos produtos.

Posso cancelar meu pedido?

Para cancelar, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido faturado, o cancelamento direto não será possível — nesse caso, orientamos a recusa do recebimento ou a solicitação de devolução.

Quanto tempo demora a aprovação do meu pedido?

O pagamento passa por uma análise de segurança, o que pode levar até 2 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que a aprovação for concluída.

Meu pagamento foi aprovado. Por que ainda não tenho rastreio?

Após a aprovação, o envio ocorre em até 3 dias úteis. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido.

ENTREGA

Quais formas de envio estão disponíveis?

Entregamos em todo o Brasil pelos Correios e, para a cidade de São Paulo, também oferecemos entrega expressa. As opções disponíveis aparecerão ao inserir seu CEP no carrinho.

Vocês enviam para fora do Brasil?

Ainda não.

Posso alterar o endereço de entrega?

Se ainda não finalizou a compra, é possível alterar o endereço no fechamento do pedido. Se a compra já foi finalizada, entre em contato rapidamente para tentarmos corrigir o envio.

Em quanto tempo meu pedido será despachado?

Até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. Durante lançamentos ou promoções, esse prazo pode ser maior.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo), PIX e boleto bancário.

É possível parcelar minha compra?

Sim, as compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas. As condições de parcelamento serão apresentadas no checkout.

ATENDIMENTO

De Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 18h.

Prazo de resposta: até 24 horas úteis.

Contato

E-mail: contato@amenbreak.com.br